2月28日，众惠财产相互保险社（以下简称“众惠相互”）完成首例新型冠状病毒肺炎赔付。

这是新冠肺炎疫情发生以来，众惠相互联合出资人健帆生物科技集团股份有限公司（以下简称“健帆生物”）推出针对一线医护人员专属赠险“医护人员特定传染病保险”的第一起理赔案例。

此次获得赔付会员为湖北省某医院感染科护士，负责收治疑似新冠肺炎患者工作，在医院连续工作20多天，被检测出新冠肺炎感染，现已住院接受隔离治疗。

针对此类情况，众惠相互制定应急预案，开通专属绿色通道，对于感染的医护人员可放宽先提供电子版理赔资料进行审核赔付，后期疫情结束后在补充理赔资料。为确保理赔时效，帮助医护人员在经济上渡过难关，众惠相互在接到报案后，第一时间主动联系，按照理赔调查规则，派发第三方公估公估进行查勘，但考虑到目前疫情原因，特委托健帆生物一线工作人员进行案件核实，核实清楚出险事实后由众惠相互专业理赔人员得出结论，确认属于赠险“医护人员特定传染病保险”约定的保险责任后，

众惠相互迅速完成了对该位新冠肺炎感染医护人员的10万元赠险赔付工作

。

作为中国首家经国务院同意试点、中国银保监会批准设立的全国性相互保险组织，众惠相互始终秉持互助共济、风险共担的理念，发挥社会性企业责任，关注特定人群的保障需求，坚持呵护向善的力量。在新冠肺炎疫情爆发后，为解除医务人员后顾之忧，守护“最美逆行者”，众惠相互联合出资人健帆生物开发专属赠险“医护人员特定传染病保险”，共同守护医护人员的健康安危，助力国家共克时艰。

该产品是由健帆生物向众惠相互特别定制，并携员工共同向珠海市健帆阳光医疗基金会捐款1000万元，定向用于购买该项保险捐赠给全国上万名医护人员。

具有“医护专享、高额保障、确诊即付”的显著特点，在一年保险期间内，被保险的医护人员若确诊感染新冠肺炎即可获赔10万元，若因新冠肺炎导致身故将获赔100万元，同时若被保险人确诊感染鼠疫、霍乱、传染性非典型肺炎、肺炭疽和人感染高致病性禽流感等其他特定传染病亦可获得1万至10万元的风险保障。

为进一步夯实对医护人员的保障水平，众惠相互还与汇金永信、360、京东等多家合作方合作，推出覆盖数十万一线医护及其他人员的赠险。与轻松集团合作，向全国二级以上公立医院或国家卫健委指定救治医疗机构中参加抗击新冠肺炎疫情的一线医护人员和直系亲属，赠送10万份守护保险。与此同时，众惠相互还在部分产品上扩展承保新冠肺炎的相关保险责任。针对已上线的医疗险产品，在原有的产品责任外，免费增加了“新型冠状病毒肺炎身故及伤残保障”，或是根据伤残等级按比例赔付伤残金。

除了产品创新升级，众惠相互还积极加强线上服务，提升便捷性和可得性，引导会员使用自助投保、理赔、保单查询等服务，减少与会员线下接触机会，降低感染风险。此外，众惠相互还推出六大服务举措，包括立即启动理赔快速响应机制、主动服务及专人指导、取消新型冠状病毒肺炎就医医院限制、取消新型冠状病毒肺炎就医用药限制、针对新型冠状病毒肺炎，百万医疗保险产品减免等待期，减免免赔额、简化理赔手续等，以提升应对新型冠状病毒肺炎疫情的服务能力。

守望相护，共克时艰，致敬医者。

众惠相互表示，作为相互保险领域的先行者，众惠相互将始终践行“金融向善”的核心价值观，秉持会员“共建、共治、共享”的核心理念，坚守从会员需求出发设计保险产品与服务，继续为抗击疫情一线医护及其他人员保驾护航，助力打赢这场疫情防控阻击战。

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编辑：郑利鹏

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