关键点传媒危机管理体系6C原则受知识产权保护

关键点传媒危机管理体系6C原则受知识产权保护 MBAChina 　　目前，国内公关业大多公司忙于"跑马圈地"，无暇顾及理论建设，但仍有些公司埋头进行公关理论研发。记者近日从国家版权局获悉，经中国版权保护中心审核，并对关键点传媒（关键点公关）董事长游昌乔公关原创理论-"危机管理体系６Ｃ原则"予以著作权登记，该作品已获知识产权保护，国家版权局于2012年6月4日为其颁发了著作权登记证书。此举填补了知识产权领域尚无公关理论的空白。据了解，关键点传媒是公关行业内唯一一家拥有自主知识产权的公司。

据了解，关键点传媒董事长游昌乔还有六项公关原创理论也同时获得了知识产权保护。其他六项为"危机公关5S原则"、"公关传播5B原则"、"新闻发言人五度法则"、"建立危机管理制度体系的方法、原则及模块"、"媒体攻略"、"公众攻略4S原则"。同其他作品一样，该作品也是游昌乔多年前就已经创作完成了，该作品2005年11月01日创作完成，并于2007年05月01日在中国北京首次发表。

"危机管理体系６Ｃ原则"即全面化（comprehensive）、价值观的一致性（consistent value）、关联化（correlative）、集权化（centralized）、互通化（communicating ）、创新化(corealative）。

全面化（ comprehensive）

全面化可归纳为三个"确保"，即首先应确保企业危机管理目标与业务发展目标相一致；二是确保企业危机管理能够涵盖所有业务和所有环节中的一切危机，即所有危机都有专门的、对应的岗位来负责；三是应确保危机管理能够识别企业面临的一切危机。

价值观的一致性（CONSISTENT VALUES ）：危机管理有道亦有术。危机管理的"道"是根植于企业的价值观与社会责任感，是企业得到社会尊敬的根基。危机管理的"术"是危机管理的操作技术与方法，是需要通过学习和训练来掌握的。

关联化 （correlative）

有效的危机管理体系是一个由不同的子系统组成的有机体系，如信息系统、沟通系统、决策系统、指挥系统、后勤保障系统、财物支持系统等。因而，企业危机管理的有效与否，除了取决于危机管理体系本身，在很大程度上还取决于它所包含的各个子系统是否健全和有效运作。任何一个子系统的失灵都有可能导致整个危机管理体系的失效。

集权化（centralized）

集权化的实质就是要在企业内部建立起一个职责清晰、权责明确的危机管理机构。因为清晰的职责划分是确保危机管理体系有效运作的前提。同时，企业应确保危机管理机构具有高度权威性，并尽可能不受外部因素的干扰，以保持其客观性和公正性。

互通化（communicating）

从某种意义上讲，危机战略的出台在很大程度上依赖于其所能获得的信息是否充分。而危机战略能否被正确执行则受制于企业内部是否有一个充分的信息沟通渠道。如果信息传达渠道不畅通，执行部门很可能会曲解上面的意图，进而作出与危机战略背道而驰的行为。

创新化（creative）

危机管理既要充分借鉴成功的经验，也要根据危机的实际情况，尤其要借助新技术、新信息和新思维，进行大胆创新，切不可墨守成规，固步自封。

关键点传媒是国内最早专注危机管理领域的专业机构之一，并在业内率先成立专门的危机管理事业部，专注企业和机构危机管理的前沿理论研究和执行运用。

游昌乔不仅是关键点传媒董事长，同时也是华中科技大学公共传播研究所常务副所长，不仅有着丰富的实践经验，也有着深厚的理论功底，被业界和媒体誉为"中国危机管理第一人"。与此同时，他也担任多个部委办局或中央机构及地方政府新闻发言或公共传播顾问，清华大学、北京大学、上海交通大学、中南财经政法大学、华中科技大学等学府演讲嘉宾或兼职教授，中央电视台、北京电视台、东方卫视等财经类节目特约访谈嘉宾，多家著名世界500强及央企、大型民企的品牌及公关顾问。

"危机管理体系６Ｃ原则"系统地阐释了危机管理过程与方法，丰富了我国危机公关理论体系，为企业的危机管理实践提供了理论依据。该法则获知识产权保护，说明该原则在业界的重要地位，以及在实践过程中所展现出的巨大作用。这推动了公关传播理论的发展进步，同时推动着企业管理制度的革新。

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