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10月11号，我们报道了绍兴一位王女士购买了一辆大众高尔夫新车，因为发现多个问题，她感觉新车不新，之后自费四万五做了鉴定，而4S店方面当时对王女士提供的鉴定报告并不认可，今天，大众厂家的多位代表赶到绍兴，查看了王女士的车。

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车主自费鉴定新车

多处问题4S店不认可

上午9点半多，绍兴柯桥清风汽车有限公司里，大众厂家的几位工作人员开始查看王女士的车子。

（新闻节目链接）这辆大众高尔夫轿车是今年7月，王女士在这家4S店买的。因为提车时没有座椅包装套，后续又发现前挡风玻璃内部有划痕、车子立柱有擦痕等七八个问题，王女士对车子到底是不是新的产生了疑惑，最终她花费四万五，由柯桥区消保委委托，找浙江腾欣机动车检测技术有限公司做了鉴定，鉴定意见书上说明了 前挡风玻璃夹层中的痕迹属于质量问题，驾驶座下的地垫、驾驶室A柱的密封胶条、副驾驶室前门铰链等地方存在质量瑕疵。

后续的补充说明中还写着：“护垫前段有破损、密封胶条安装不到位作为新车不应存在”。

在此前记者的采访中，4S店的陈总对这份鉴定意见书并不认可。

绍兴柯桥清风汽车有限公司 陈总：“（陈总我可以不可以这么理解，除了前挡风玻璃的问题，你们是认可的，剩余几点，你们都不认可鉴定报告的意见）那肯定的，因为前挡风玻璃在鉴定之前，也是明确的，她反映的这些问题，都可以在我们其它商品车上找到答案。”

王女士：“陈总的说法中，这个车上所有的问题，在他们一汽大众的正常车辆上，都是有的，所以对于这点的话，我也想向厂方的人求证一下，到底这些车他们本身就是，这些车上都是有这些问题。”

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大众厂家多名技术人员

在市场监督局的见证下查验车辆

上午，大众厂家的工作人员到达后，在柯桥区市场监督管理局综合执法队的见证下，开始查看王女士的车子，并一一核对王女士提出的问题。

王女士的丈夫：“喏，这个孔里面，看得到吗，装过的痕迹。”

王女士：“是那个细划痕，对着阳光下，全是细划痕看得出的，也不用擦了没意思，如果是擦干净会更明显，现在你们感觉不出来，只要有一辆新车停在边上，一对比就知道，这辆车感觉比新车多用几个月。”

一个小时后，厂家的工作人员记录好了所有问题，交给王女士签字确认。不过这几位工作人员拒绝接受采访。

绍兴市柯桥区市场监督管理局综合执法队 陈队长：“他们这边来的人是绍兴这边区域技术负责人，还有长春他们汽车公司的，质保相关的技术人员，还有是，佛山的分公司的，质量方面的工程师。他们几个人过来，主要是就前期消费者提出来的疑点和问题来进行核实和查看。后续他们查看的结果会给一个书面的，后面根据书面的结果，再做进一步的处理。”

王女士：“首先希望他们给我一个解释，这辆车是不是正常的商品车，就是新车上，可以携带这些问题和瑕疵。之后呢肯定是希望，他们给我们一个合理的解决方法，解决方案。能够设身处地为消费者想，也为他们的品牌方想一想。”

关于此事，我们也将持续关注。

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